Come contattarci
E, soprattutto, quando devi contattare il distributore invece che noi.
Questo sito è informativo. Non incassiamo, non spediamo e non gestiamo i resi. Se hai già inviato una richiesta e vuoi sapere dove si trova il pacco, cambiare l’indirizzo, annullare l’ordine o restituirlo, chi può risolvere è il distributore, che è il venditore.
Contattalo dallo stesso numero da cui ti ha chiamato l’operatore: è la via più rapida e diretta. Se non l’hai conservato, scrivici e proviamo ad aiutarti a rintracciarlo, pur non potendo noi sbrigare nulla al posto suo.
Scrivici
Rispondiamo ai messaggi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Rispondiamo via e-mail: non abbiamo un centralino telefonico nostro e preferiamo dirlo, invece di pubblicare un numero a cui non risponde nessuno.
Su che cosa siamo noi l’interlocutore giusto
- Errori nei contenuti. Se qualcosa che abbiamo pubblicato è inesatto, segnalacelo e lo correggiamo.
- Dubbi sul prodotto prima di ordinarlo, nei limiti di quello che sappiamo e con l’avvertenza che non siamo professionisti sanitari.
- Esercizio dei diritti sui dati personali per i dati che trattiamo noi. La procedura è nell’informativa sulla privacy.
- Titolari di diritti. Se rappresenti il marchio e ritieni che qualcosa sia descritto male, scrivici.
Su che cosa no
- Consigli medici: per quelli ci sono il tuo medico e il tuo farmacista.
- Stato di una spedizione, importi, rimborsi o resi: sono in capo al distributore.
- Qualunque questione relativa ad altri siti che vendono questo prodotto: non abbiamo rapporti con loro.
Chi vende, e a chi vanno i reclami
Il venditore è il distributore, non noi. Sulla pagina di vendita da cui proviene l’offerta la società indicata nel piè di pagina è Genius Rainbow Limited, con sede a Hong Kong. Reclami, diritto di recesso e garanzia si esercitano nei suoi confronti: come funziona di preciso è spiegato nei termini e condizioni.
Le informazioni generali sul titolare di questo sito sono nelle note legali.